Garantía de baterías en Ibagué — Baterías Star
En Baterías Star atendemos las solicitudes de garantía de las baterías que vendemos, con diagnóstico técnico gratuito y el respaldo de nuestros proveedores y fabricantes.
1. Tiempos de garantía
El plazo depende de la línea adquirida y del uso del vehículo:
Marca o línea Garantía
Coexito 12 meses
Willard Extrema Roja 12 meses
Bosch S4 12 meses
MAC Silver 15 meses
Willard — línea estándar 15 meses
Bosch AMS 15 meses
MAC Gold 18 meses
Willard Verde 18 meses
Bosch EFB 18 meses
Bosch AGM 24 meses
MAC AGM 24 meses
Para vehículos de servicio público tipo taxi, el plazo de garantía es de seis meses en las marcas y líneas indicadas, según las condiciones comerciales confirmadas con nuestros proveedores.
Antes de comprar, te informamos el plazo correspondiente a la referencia y al uso de tu vehículo. Esta información queda documentada en la factura o soporte de garantía.
El plazo se cuenta desde la entrega de la batería.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía ampara la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto en las condiciones ofrecidas y legalmente exigibles.
Evaluamos posibles defectos de fabricación, como fallas internas de celdas, defectos de sellado o pérdida anormal de carga atribuible a la batería.
El diagnóstico permite determinar el origen de la falla y la solución correspondiente.
3. Daños por causas externas
Los daños ocasionados por golpes, instalación incorrecta, uso inadecuado, sobrecarga, cortocircuitos o fallas del sistema eléctrico del vehículo pueden quedar fuera de cobertura cuando se demuestre que esa causa produjo el defecto reclamado.
La instalación por un tercero no anula automáticamente la garantía. Tampoco se rechaza una solicitud únicamente por encontrar sulfatación: es necesario evaluar su origen y relación con la falla.
Te explicamos el resultado del diagnóstico y el motivo de la decisión.
4. ¿Cómo solicitar la garantía?
1. Contáctanos. Cuéntanos qué falla presenta la batería y cuándo la compraste.
2. Ayúdanos a identificar la compra. Si conservas la factura, preséntala para facilitar el trámite. Si no la tienes, puedes acreditar la compra por otros medios.
3. Coordinamos la revisión. Te indicamos cómo poner la batería a disposición para realizar el diagnóstico técnico gratuito.
4. Te informamos el resultado. Cuando corresponda hacer efectiva la garantía, se aplicará la solución procedente sin costo para ti.
Cuando sea aplicable la garantía legal, la reparación será gratuita. Si el producto no admite reparación, procederá su reposición o la devolución del dinero. Si la falla se repite, se respetará la elección del consumidor entre las alternativas previstas por la ley, según la naturaleza del producto y del defecto.
El plazo de garantía se suspende durante el tiempo en que no puedas usar el producto por la atención de la garantía. Si se reemplaza completamente, comienza un nuevo plazo desde la entrega del reemplazo.
5. Diagnóstico gratuito y contacto
Si no sabes si el problema está en la batería o en el sistema eléctrico del vehículo, contáctanos. Te orientamos y coordinamos la revisión.
WhatsApp: 318 306 4933
Solicitar atención por WhatsApp
Atención en nuestras sedes Centro y El Jardín, en Ibagué.
Esta política no limita los derechos que correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: septiembre de 2026.
